邮件 · 首选
kefu@league-xiaoniao.com.cn
比分与榜单的偏差反馈、轮次信息补正、赛季规则包与赛程模板的索取、内容合作洽谈，都从这里开始。凡是需要带截图、带表格的事，邮件能留下完整脉络，工作日 9:00–18:00 内会有回复。
客服在线 工作日 09:00–18:00
联系小鸟体育看台，把问题交到对的人手上
轮次数据看着不对、导航里绕不出那条分类路径，或者想聊素材互换，先确认这件事该发邮件还是打电话。客服在工作日 9:00–18:00 在线，材料备齐再开口，沟通会顺畅很多。
- 客服邮箱 kefu@league-xiaoniao.com.cn 数据偏差、资料索取、合作洽谈的首要入口
- 客服电话 400-3442-4526 路径走不通、战报是否上线，几句话能问清的事
01
入口挑对了，事情就快一半
同一件事走错入口，往往要多等一天。三个入口按用途分开，先看你这件属于哪一类。
电话
400-3442-4526
某一轮战报是否已经归档、导航里某个联赛该从哪个分类进去、资源下载区怎么走，这几句能说清的问题，直接打过来比来回发信更快。
通信地址
青海省西宁市城中区南川东路128号
信函往来与纸质资料寄送使用这个地址；需要当面递送材料，请先用邮件约好时间，免得扑空。
02
什么时候发，什么时候有回音
把消息放在工作日的白天，回复来得更快；赛后的战报也有自己的节奏。
09:00–18:00
工作日客服时段
这段时间里客服邮箱有人查看，赛事数据类问题会在这个窗口内回复。夜间和周末发来的消息，顺延到下一个工作日处理。
90分钟
常规战报上线节奏
比赛结束后 90 分钟内，常规战报会归档到对应轮次。想确认某场是否已收录，先去战报专栏翻一遍，再来问更省事。
晚场的战报，会晚一些出现
90 分钟从终场哨算起。晚场开球的比赛，归档时间自然落到深夜，次日一早再回查，通常已经就位。
03
数据要纠错，四样东西备齐再发
少一样，通常就要多一轮往返。发出前对着下面四项过一遍。
-
01
轮次
哪个赛季、第几轮，以及这场比赛大致的比赛日。
-
02
场次
主客队名称，外加你是在导航分类卡、战报详情还是射手榜对照视图里看到的。
-
03
页面截图
把出错的位置和页面上的轮次标签一起截进去，别只截一行字，那样很难定位。
-
04
问题描述
一句话说清你期望看到的样子：是比分写反了，还是某位球员的逐轮数据缺了一条。
邮件主题写成「纠错 + 联赛名 + 第 X 轮」，归类会更快。
04
素材互换：六家区域团队，三个区域
看台目前与 6 家区域体育内容团队保持素材互换，覆盖西北、华北、华东。合作谈得很具体：谁覆盖哪片区域，能提供什么素材，多久更新一次。
西北
华北
华东
第一次来谈，先说清这三件事
- 你覆盖的区域，以及常年跟的联赛
- 能提供的素材类型：赛程、轮次信息、现场记录或榜单数据
- 更新频率与交付方式
看看常见的互换方式
- 赛程模板互换：用同一套赛季规则包和赛程模板对齐字段，后期整理省一半工。
- 轮次战报互供：本地团队提供所覆盖场次的初稿，看台编辑二次整理后归档到对应轮次。
- 榜单数据补充：射手榜和历史交锋需要的逐轮数据，按赛季、轮次、场次三级排好再并入。
05
通信地址与到访安排
青海省西宁市城中区南川东路128号
这个地址用于信函往来和纸质资料寄送，工作日收件时段与客服时段一致。需要当面递送材料或约人当面沟通，请先发一封邮件说明来意和大致时间，我们好安排同事在场接应。
- 通信地址：南川东路 128 号
- 收件时段：工作日 09:00–18:00
- 用途：信函与纸质资料寄送
- 到访：请提前邮件约定时间